【技术特色】服务终端·倾听需求丨扎实推进迎宾店、中原店油液监测网点建站试运行工作
  • 时间:2021.01.28
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如今的汽车后市场已然进入了“快餐时代”! 遍地都是打折、满减、买赠、积分,要么低价营销增加吸引力和诱惑力,要么花样推销办卡套牢顾客,结果造成卡越来越难办,活动越来越难推。遇到这种情况大多数老板都会说,“继续加大活动力度!”,造成前任挖坑,后任填坑的现状。...

​凝聚技术价值 打造服务特色

如今的汽车后市场已然进入了“快餐时代”!

遍地都是打折、满减、买赠、积分,要么低价营销增加吸引力和诱惑力,要么花样推销办卡套牢顾客,结果造成卡越来越难办,活动越来越难推。遇到这种情况大多数老板都会说,“继续加大活动力度!”,造成前任挖坑,后任填坑的现状。

消费打折 服务不能打折扣

 

究其根源,不注重提升核心服务价值,在不同消费层级频繁使用单一、片面营销手段,过度消费客户信任感,造成客户的疲劳,甚至反感!口碑下降,客户自然会慢慢的不断流失。

同质化运营模式 易造成客户对品牌认知模糊

 

相对于企业内部管理,或许“乱世用重典,沉疴下猛药”会奏效。但作为一家汽车后市场服务公司,如何提高客户返单率、客单价,增加车主粘性或者所谓忠诚度,是一件守正笃实、久久为功、绵绵用力、驰而不息的工作。

迎宾店钣喷中心具有技术特色的高标准化作业流程

 

发动机精修&油液检测中心秉承科学维修、精修精养、“先诊断后维修、先检测后保养”服务理念,不断探索汽车服务终端运营门店技术特色生态模式。

中原店油液专项月度技术培训

 

近日,汽车技术研究院技术负责人陶建业先生,沟通结合技术实力基础扎实、人员素质能力水平高、工作氛围积极、配合默契度极高的中原路店迎宾路店相继开展发动机精修工作站、油液监测网点试运行工作。

迎宾路店油液监测网点日常作业

 

把握客户需求,揣摩行业痛点,思考技术难点,持续在技术软实力、服务感知力、质控保障力着手,不断探索打造实力过硬、口碑超群,具有技术特色的汽车维修服务门店。


中原店拥有核心技术实力维修服务团队

 

目前,车辆在用油液分析项目已深入第二阶段,开展检测流程标准化应用、数据采集与反馈时效优化、车辆大数据平台信息价值挖掘,朝着如何通过油液检测对车辆进行预估判断和一般性诊断方向努力。

陶工对中原店发动机大修车辆把脉问诊

 

通过油液分析所得数据引导车主该不该保养、能不能换油、什么时候换油、换什么品牌的油、换什么类别的油,发动机的工作状况是什么、积碳颗粒是否正常、为什么会烧机油、异响是哪个地方出现了异常磨损等等学习、交流、体验,欢迎到核心网点品鉴!

中鑫之宝汽车钣喷中心

中鑫之宝油液分析检测中心

中鑫之宝豪华汽车服务中心(中原路店)

 

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